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售后服務(wù)承諾

“客戶至上 用心服務(wù)”是科諾環(huán)保的質(zhì)量方針,我們在交給您優(yōu)質(zhì)可靠產(chǎn)品的同時,對售后服務(wù)作如下承諾：

1、產(chǎn)品保修一年，終身維修。(如在保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而引起的故障，本公司將提供免費維修)。

2、在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

3、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

4、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。                

5、將定期進行用戶走訪，了解使用中的情況及時改進。

6、如果您對售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意可直接投訴。

7、投訴電話：024-31316566